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相手が思わず許す! 上手な謝り方

相手が思わず許す! 上手な謝り方

高井 伸夫

「謝る」だけで成功する!できる人のマル秘テクニック!!お詫びひとつで、ミスは一発逆転、信頼獲得のチャンスに変わる!「さすが!」と怒りをやわらげ、拍手喝采、なぜかうまくいく人の謝罪の技術を徹底教示。「社長を出せ!」程度ならまだかわいい。謝罪に失敗して会社がつぶれる例も数知れず。ミス、行き違い、クレーム処理まで、謝罪の仕方次第で、ビジネスも人間関係も大きく変わる。いま注目の弁護士が、豊富な事例と実体験をもとに、相手の心を掴み、法的にも問題を残さない上手な謝り方の鉄則を徹底教示。「すみません」「ごめんなさい」「申し訳ない」……毎日、何十何百と口にする謝罪の言葉を人の心を動かす武器に変える、ビジネスマン必読の高等戦術!!

定価713円(税込)

ISBN9784062568401

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