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刊行書籍情報

「最強のサービス」の教科書

経済・ビジネス

「最強のサービス」の教科書

内藤 耕

価格競争で生き残っていく時代はすでに終わった。日本のサービスはここから変わる!徹底した顧客目線、異業種の視点、科学的なアプローチを駆使し、作業のムダを省きながら顧客満足をドンドン上げる、目からウロコの仕組みと工夫の数々。サービスにかかわるすべての人必読の一冊。

定価792円(税込)

ISBN9784062880664

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