マネー現代編集部
リモートでは「インタラクティブ」を重視
フルリモート研修を進めていく中で、オンライン会議システム「Zoom」の使い方にも、さまざまな工夫を凝らした。
まず、研修当日に「リモートワークの3つのポイント」を考案。あらかじめ新卒社員に伝えた。
「社内では『シラケのイメトレ』と呼んでいるのですが、『リモートで研修をやると、コミュニケーションの部分でこういう“シラケ”が起こりうるんじゃないか』というのを人事チーム内で話し合い、3つのポイントに落とし込みました。これも4月1日の当日に作ったものです（笑）」
1．コミュニケーション（Communication）
・オンラインだからこそ、積極的にコミュニケーションを取る
・報連相はいつも以上にこまめに(少ししつこいぐらいでも可)
・ 困ったことは1人で抱え込まずに、人事や同期にすぐに相談する
2．反応（Reaction）
・反応が見えづらいため、いつも以上に頻度を上げて反応をする
・普段よりも大きめにリアクションをしたり、チャットも駆使する
3．心遣い（Consideration）
・いつも以上に相手に気を使いながらコミュニケーションを取る
・配慮をしっかりする
オンラインの環境では、「いかにインタラクティブなコミュニケーションを図るかがポイント」と武内氏は話す。
「Zoomでは、社員も入れると150人近く（※ビジネスコースの新卒社員は125名）が一斉に画面に映るので、みんなの顔が見えることを意識しました。また、リアクションも大きめにして、『OK』だったら指や手で輪を作るジェスチャーをしたり、受講する側は基本的にミュート（無音）なので、表情でリアクションしてもらうようにしました」
リアル研修では、最後列の人の表情が見えにくいが、オンラインならどんな瞬間でも全員の表情が均等に見られる。リアルよりもかえってフラットなコミュニケーションが取りやすいという利点があるようだ。
「インタラクティブ」という点で、武内氏がもうひとつポイントに挙げたのは「チャット機能」の活用だ。
「Zoomの画面上で100人が一斉に挙手したり、ランダムに喋ったりすると乱雑になってしまいます。なので、チャット機能を使って場の盛り上げだったり、社員の自主性だったりが見られるようにしていました。たとえば、『今日の振り返りで言いたいことありますか？』とこちらが問いかけると、チャットで『はい！はい！はい！はい！』と挙手してくれるんです（笑）。チャットの活用で、ものすごいライブ感が生まれました」
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