社員一人一人が経営者---ハイアールCEO･張瑞敏が行き着いた「人事改革」とは

自身の経営哲学を語る張。「モーニング」に掲載の漫画版では、島耕作と"直接"対面する

最初の「課題」は従業員たちの意識改革

冷蔵庫や洗濯機などの「白物家電」で世界ナンバーワンのシェアを誇り、165の国と地域に製品を送り出している家電メーカー･ハイアール。青島（山東省）の冷蔵庫工場が巨大企業に変貌を遂げた秘訣は、CEO･張瑞敏の将来を見すえて継続的に行う「改革」にあった。

張は社員のあるべき姿を青島の海岸に喩えて、こう語る。

「青島の砂浜に残した足跡は美しくても、波がくれば消えてしまいます。つまり、人は過去ではなく未来を見るしかないのです。部下が『すべて順調です』と報告したら、私は『帰れ』と言います。なぜなら、現状に満足している者は何の課題も見つけられないからです」

1984年に西ドイツから最新の冷蔵庫の製造技術を持ち帰り、青島の冷蔵庫工場の工場長に就任した張にとって、まず手を付けなければならなかった「課題」は従業員たちの意識改革だった。

ある冬の日、初めて訪れた工場で張が目にしたのは信じがたい光景だった。

操業日だというのにガランとした構内。生産ラインは止まっている。工場内では従業員が暖をとるために窓枠を剥がして薪にしている---。

「トイレは屋外に一つしかなく、雨の日は工場内で大小便をする始末でした。私の最初の仕事は、工場内で用便をするな! 材料を盗むな! といった最低限のモラルを求める訓令を出すことでした」（張）

「ハンマー事件」をアニメで再現。「ハンマーで叩いたのは不良品ではなく、従業員の意識だった」と従業員から言われる画期的な出来事だった。