「ネットによって初めて真実を知った」と主張する人の判断根拠に香山リカが迫る
『ソーシャルメディアの何が気持ち悪いのか』ほか

佐藤優直伝「インテリジェンスの教室」Vol039 読書ノートより

読書ノート No.119

◆西成活裕『誤解学』新潮選書、2014年5月

誤解学』税抜価格:1200円 
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渋滞学の専門家である西成活裕氏が、誤解の構造の解明に正面から取り組んでいる。知的刺激に富んだ名著だ。西成氏は、誤解がもたらす危険を身近な事例を引いて説明する。

<誤解とは、コミュニケーションの流れにおける渋滞のようなものである。誤解はそれまでの流れの様子を一気に変化させ、関係者にとって好ましくない状態を作り出してしまう。

「西施の顰みに倣う」という言葉がある。これは『荘子』に出てくる話に由来するものであるが、昔、西施という絶世の美女がいたそうだ。ところが、彼女は心臓を患い、苦しさから眉をひそめることが多かった。しかし、その美しさに憧れる近隣の女性が、西施の表情を見て、眉をひそめるのが美女の証だと誤解してしまった。そしてその後、眉をひそめれば美しく見えるかと思って真似するようになった、という逸話である。これは何とも可愛い誤解であるが、深刻な誤解の例もたくさんある。

例えば混んでいる電車の中で、ある男性の手が見ず知らずの女性の体に偶然触れてしまったとしよう。そしてその女性が痴漢だと勘違いして声を上げたとする。後はその男性にとって想像するのも恐ろしい展開が待っていることは言うまでもない。また、何かの装置の取り扱い説明書を誤解して読んでしまった場合、誤った操作で大事故につながる可能性もある。そうなると、その装置を提供した会社や購入した人、被害にあった人をも巻き込んだ、大事件に発展してしまうだろう。さらに近年の日本は領土問題などで近隣諸国と一種の緊張状態にあるが、これもお互いの歴史認識の誤解に端を発していることは間違いない。誤解のこのような例をこれからたくさん本書で紹介していくが、本当に世の中誤解だらけなのである。>(3~4頁)

特に興味深いのは、言語によるコミュニケーションから生じる誤解をどのようにして防ぐかについての以下の指摘だ。

<実際には、言葉を補うものとして、目の動きや表情、しぐさなども活用されている。こうしたノンバーバル(非言語)なメッセージは、実はかなり重要な役割を果たしていて、言語コミュニケーションにおいて誤解を防止するのに役立っている。他にも音、匂い、触覚、その場の雰囲気などがノンバーバルなメッセージとして挙げられる。こうした言葉以外の情報と、言葉によるメッセージのすべてを加味して人はコミュニケーションにおける誤解を少なくしようとしているのだ。(以下略)

このテーマについて深く知るための「連読」3冊
・菊野春雄『嘘をつく記憶――目撃・自白・証言のメカニズム
 講談社メチエ、2000年
・藤原智美『暴走老人!』文春文庫、2009年
・廣松渉『廣松渉著作集 第四巻 身心問題・表情論』岩波書店、1996年
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